A DILIGENS Medicina e Emergência Corporativa, respeita sua privacidade e se compromete com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

No site diligens.med.br

  • Dados informados: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, mensagem e anexos (ex.: formulário “Contato”).
  • Dados de navegação e dispositivo: IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, identificadores de cookies, navegador e sistema operacional.
  • Cookies e tecnologias similares: necessários; desempenho/analytics; e (se aplicável) marketing. Preferências podem ser gerenciadas no banner de cookies.
  • Comunicações: interações por e-mail/WhatsApp/formulário (metadados e conteúdo).

Nos serviços contratados (B2B)

  • Identificação de colaboradores do cliente (ex.: nome, CPF, matrícula).
  • Dados ocupacionais (ex.: função, local de trabalho, riscos).
  • Dados sensíveis de saúde quando estritamente necessários (ex.: triagens, atendimentos de emergência, laudos/ASO/PCMSO), com acesso restrito e sigilo profissional.

Finalidades e bases legais

  • Atender solicitações e contatos: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V).
  • Comunicação institucional e marketing: consentimento (art. 7º, I) — revogável; ou legítimo interesse (art. 7º, IX), com opt-out.
  • Melhorias do site e métricas: legítimo interesse (art. 7º, IX) com minimização e controle via cookies.
  • Obrigações legais/regulatórias: art. 7º, II (ex.: saúde e segurança do trabalho, guarda de registros).
  • Proteção da vida e tutela da saúde: art. 7º, VII; art. 11, II, “f” — atendimentos emergenciais e saúde ocupacional.
  • Exercício regular de direitos: art. 7º, VI — em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Tratamento de dados sensíveis (saúde)

  • Realizado apenas quando necessário e sob fundamentos específicos da LGPD (tutela da saúde, proteção da vida, obrigação legal, exercício regular de direitos).
  • Acesso restrito a equipes autorizadas e profissionais de saúde sujeitos a sigilo.
  • Registros ocupacionais (ex.: PCMSO/ASO) observam NR-7 e normas aplicáveis.

Cookies e preferências

  • Necessários: garantem o funcionamento do site.
  • Desempenho/Analytics: estatísticas de uso (com IP pseudonimizado, quando aplicável).
  • Marketing (se usado): personalização de anúncios/remarketing.

Você pode gerenciar ou revogar consentimento no banner de cookies e nas preferências do navegador.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar com:

  • Clientes (empresas contratantes), quando a atividade decorre do contrato.
  • Profissionais/serviços de saúde, laboratórios, hospitais e parceiros de emergência, quando necessário à execução, tutela da saúde e proteção da vida.
  • Fornecedores de TI e nuvem, provedores de e-mail, CRM e atendimento (como Operadores).
  • Auditores, consultores jurídicos, autoridades e órgãos reguladores, quando exigido.

Todos seguem requisitos de segurança, confidencialidade e contratos compatíveis com a LGPD.

Transferências internacionais

Se utilizarmos provedores fora do Brasil, adotaremos uma das hipóteses do art. 33 da LGPD (ex.: cláusulas contratuais, garantias ou país com nível de proteção adequado).

Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, como controle de acesso, criptografia em trânsito, gestão de privilégios, backups e planos de resposta a incidentes. Nenhum ambiente é 100% livre de riscos; havendo incidente relevante, adotaremos as medidas cabíveis e notificaremos conforme a LGPD e a ANPD.

Retenção e descarte

Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades e conforme exigências legais/regulatórias e prazos prescricionais. Exemplos:

  • Contatos do site: até 12 meses após o último contato (ou antes, se você solicitar exclusão, quando cabível).
  • Registros ocupacionais e de saúde: conforme normas aplicáveis (ex.: NR-7/PCMSO — guarda por até 20 anos).

Após o prazo, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

Seus direitos como titular

Você pode solicitar:

  • Confirmação do tratamento e acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos/inexatos;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
  • Portabilidade (quando aplicável);
  • Informações sobre compartilhamentos;
  • Revogação do consentimento e oposição ao tratamento (nas hipóteses cabíveis);
  • Revisão de decisões que afetem seus interesses (se houver decisões exclusivamente automatizadas).

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@diligens.med.br.

Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores. Em atendimentos emergenciais ou programas de saúde que envolvam menores/dependentes, observamos as bases legais adequadas, o melhor interesse e, quando exigido, o consentimento do responsável.

Decisões automatizadas

No site e nos nossos fluxos regulares, não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que gerem efeitos jurídicos relevantes sobre você. Se viermos a adotar, você será informado.

Podemos disponibilizar links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas de privacidade dos respectivos provedores.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo, publicando a nova versão em diligens.med.br e ajustando a data de “Última atualização”. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail/avisos no site.